Política de envío – Korvilla Travel

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Korvilla Travel trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, plazos de envío y seguimiento de los pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o días festivos. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar más de lo habitual.

Recibirás una confirmación cuando tu pedido haya sido realizado correctamente y, cuando esté disponible, información de seguimiento una vez que se haya enviado.

2. Plazos de envío

El plazo de envío estimado es de 4 a 6 días hábiles para los destinos a los que realizamos envíos.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Los tiempos reales pueden variar según el país de destino, la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es, por tanto, de aproximadamente 5 a 8 días hábiles, sin contar posibles retrasos excepcionales.

3. Destinos de envío

Korvilla Travel ofrece envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

La disponibilidad del envío puede variar según el país o la región. Antes de finalizar tu pedido, comprueba que tu dirección sea correcta y que el destino esté disponible.

4. Costes de envío

Los costes de envío aplicables, cuando los haya, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Si se ofrece envío gratuito en una promoción o para determinados pedidos, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda online.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, te facilitaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

• Periodos de alta demanda o promociones especiales.

• Festivos y fines de semana.

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Controles aduaneros o procedimientos de importación, cuando correspondan.

• Condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias extraordinarias.

Si tu pedido tarda más de lo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar su estado.

7. Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible en infokorvilla@gmail.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

8. Pedidos no entregados o incidencias

Si el seguimiento indica que el pedido no ha podido entregarse, figura como entregado pero no lo has recibido, o presenta cualquier otra incidencia, ponte en contacto con nosotros en infokorvilla@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Revisaremos la información disponible y te indicaremos los siguientes pasos. Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable en caso de pérdida, falta de entrega o incumplimiento de las condiciones acordadas.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

Korvilla Travel
Correo electrónico: infokorvilla@gmail.com